中华建设网讯（通讯员 易潇敏）为进一步提升城市管理服务水平，打通基层治理“最后一公里”，近日，黄冈市黄州区城管局东湖大队全面启动城管进社区包保服务工作，在辖区各社区统一悬挂包保责任公示牌，将包保人员信息全面公开，以“挂牌亮责”的形式把城管服务送到居民家门口，切实激活基层城市治理的“神经末梢”。

在每块包保责任公示牌上，清晰标注了包保城管队员的姓名、照片、联系电话、责任区域、工作职责以及监督投诉电话等内容。居民一旦遇到市容环境、占道经营、违章搭建、噪音扰民等问题，只需拨打牌上的电话，就能第一时间联系到对应的包保责任人，真正做到“问题有人管、诉求有回应”。

社区治理关乎民生福祉，城市管理体现城市形象。此次推行的社区包保挂牌制度，是东湖大队深化基层治理、优化为民服务的重要创新举措。通过明确专人包保、固定责任社区，实现了城市管理责任的精准化、具体化，有效破解了服务群众的“中梗阻”难题。一块小小的公示牌，承载着为民服务的初心使命，架起了城管部门与居民群众之间的“连心桥”，让群众诉求表达更顺畅、问题解决更高效。

工作中，全体包保城管队员以社区为主阵地，以居民需求为出发点，主动深入社区开展巡查管控、诉求办理、政策宣传、矛盾调解等工作。坚持“民有所呼、我有所应”，对居民反映的各类问题做到快速响应、高效处置、及时反馈，切实把民生小事办实、办好。同时，城管部门积极加强与社区、物业、居民的协同配合，形成治理合力，共同维护社区良好的生活秩序与市容环境。

小小包保牌，彰显大担当。黄州城管将持续深化社区包保服务机制，不断完善工作举措、强化责任落实，以更务实的作风、更贴心的服务、更高效的行动，全力做好城管进社区各项工作，持续提升居民生活满意度，为建设高品质城市、打造幸福和谐社区贡献城管力量。