中华建设网讯（通讯员 欧阳辰）连日来，黄州区人居环境治理工作持续升温，居民对干净、整洁、安全的生活环境充满期待。但在部分老旧小区，个别长期存在的“老大难”问题仍困扰着周边群众。4月13日下午，黄州区城市管理综合执法支队东湖大队副大队长夏敏带领执法队员，冒雨与虹桥社区工作人员再次走进某小区，针对一位七旬婆婆长期在公共区域堆放废品垃圾、严重影响居民生活且屡劝不止的问题，开展了一次有温度、有力度的联合治理行动，既解决了群众的烦心事，也传递了城市管理的人情味。

民声强烈：废品围楼，邻居苦不堪言

“婆婆又把捡来的纸壳、塑料瓶堆在楼道口了，味道大，还招虫子。”“消防通道都被堵了一半，万一有个事可怎么办？”……近段时间，东湖大队和虹桥社区多次接到该小区居民投诉：一位独居老婆婆常年捡拾废品，却不愿及时售卖或清理，而是将纸箱、旧衣物、瓶罐、废弃塑料制品等大量堆积在一楼自家阳台外的公共绿化带及楼道拐角处。日积月累，杂物如小山般占据数十平方米，不仅气味难闻、滋生蚊虫，更严重阻碍通行，存在火灾隐患。

社区工作人员曾多次上门劝说，甚至联系其子女做思想工作，但婆婆执拗地认为“这些东西能卖钱”“放着又不碍谁的事”，每次清理过后很快又恢复原状。居民与婆婆之间的矛盾日益加深，小区人居环境整治也因此陷入僵局。

雨中攻坚：耐心破“心墙” 联动清“顽疾”

“人居环境治理，一个都不能少；群众的急难愁盼，再难也要啃下来。”东湖大队副大队长夏敏在动员时这样说。随后，大队决定联合虹桥社区，采取“宣传引导+柔性执法+帮扶清理”的方式，彻底解决这一“老大难”。

当日下午，天空飘着冷雨，执法队员与社区工作人员、网格员、志愿者共十余人来到婆婆家堆放杂物的区域。现场可见，废旧纸箱已被雨水泡烂，塑料瓶里积着污水，旧衣物散发着霉味，周边地面一片狼藉。 面对执法人员，婆婆起初情绪激动：“我捡我的东西，犯什么法了？谁动我跟谁急！”夏敏没有急于清理，而是撑着伞蹲在婆婆身边，耐心拉家常：“婆婆，您这么大年纪还自力更生，不容易。但是您看看，这些废品淋了雨，又脏又臭，不光您自己进出不方便，楼上小娃娃每天路过都要捂着鼻子跑，您忍心吗？”社区工作人员则递上热茶，聊起老人的生活困难，表示可以帮助联系废品回收人员定期上门收购，不必长期囤积。

经过近一个小时的谈心，婆婆终于松口：“我就是舍不得扔，想着攒多了能多卖几块钱……既然大家都这么为难，那就清吧，但是能帮我把还能卖钱的挑出来吗？” “当然可以！我们帮您分类，能卖的送到回收站，不能卖的统一清运。”夏敏当即表态。

雨中清运：汗水湿透衣背 换来小区敞亮

说干就干，夏敏带头，执法队员和社区工作人员戴上手套，冒雨对废品堆进行分类整理。大家将尚可回收的纸板、塑料瓶等捆扎装袋，联系附近废品收购站当场称重结算；对霉变腐烂、无法回收的垃圾直接装车清运。雨水混着汗水，泥水溅满裤腿，没有一人嫌脏嫌臭。

经过两个多小时的奋战，清理出的各类废品垃圾装了满满两卡车。随后，队员们又借来扫帚、水桶，对地面残留的污渍进行冲刷清洗。原本被杂物包围的公共区域终于露出本来面目，小区通道恢复畅通，空气也变得清新起来。

看着焕然一新的环境，楼上几位居民特意下楼道谢：“真是太好了！以前窗户都不敢开，现在总算能透口气了。谢谢你们，辛苦了！”夏敏擦了擦脸上的雨水，笑着摆摆手：“大家住得舒心，我们再辛苦也值了。”

长效帮扶：既治“标”更治“本”

清理只是第一步。为防止问题反弹，东湖大队与虹桥社区现场与婆婆及其子女商定：今后婆婆捡拾的废品，由社区联系废品回收人员每周固定上门收购一次，做到“日产日清”；同时，执法大队将该区域列为重点巡查点位，社区网格员加强日常劝导；此外，社区还将协调志愿者定期上门关心婆婆的生活需求，从源头上减少因孤独、经济困难导致的囤积行为。 人居环境整治没有旁观者，也没有“局外人”。东湖大队将继续坚持“执法有力度、服务有温度”的理念，携手社区和广大居民，把一个个“堵点”变成“亮点”，让文明之花在黄州每一个小区绽放！