中华建设网讯（通讯员 邵帅 黄芸）“小区能不能安装充电棚？”面对社区居民的提问，城管队员认真记录、耐心解答。自“城市管理进社区”活动深入开展以来，湖北仙桃市城市管理执法局每周组织百余名工作人员分片分组下沉至城区70个社区，面对面倾听诉求，实打实解决群众身边事，让“急难愁盼”在家门口有回应、有着落、有实效。 

脚步下沉一线，服务送到身边。仙桃城管坚持“人员在社区中报到、工作在社区中联动、服务在社区中展现、治理在社区中增效”。聚焦乱堆乱放、占道经营、环境卫生脏乱、油烟扰民等突出问题，建立常态化下沉机制，每周城管人员走进社区及部分小区，开展政策宣讲、诉求收集、矛盾调解和问题处置，把服务送到群众心坎上，努力把矛盾化解在基层。执法人员深入新生社区、银湖社区、锦江国际小区等社区及小区，与社区干部、物业负责人、居民代表面对面交流，认真记录意见建议。对收集到的问题逐一梳理、当场建立专项台账，实行“分类处置、闭环管理”，确保事事有回音、件件有着落，让居民在家门口“找得到人、办得了事、解得了难”。

啃下“硬骨头”，打通“最后一米”。油烟扰民是不少居民的“心头烦”。复州大道“菜友记”餐馆因烟道设置不合理，油烟直排路面，长期困扰周边住户。城管队员主动靠前，联合属地办事处和社区，组织居民代表与商户面对面协商。经过耐心宣讲法规，讲清油烟直排对生活环境和空气质量的危害，明确整改标准，商户当场承诺1个月内完成烟道改造升级。从“投诉无门”到“商量着办”，城管进社区打通了服务群众的“最后一米”。 办好“关键小事”，做实民生实事。小区环境卫生关系日常品质，也是群众反映集中的焦点。在新生社区临江雅苑小区，居民反映生活垃圾清运不及时。城管队员查明根源在于垃圾桶配备不足，随即联合物业制定方案，补充垃圾桶，督促优化清运流程，确保垃圾及时清运。龙华山街道锦江国际小区则存在乱泼乱倒生活垃圾现象，破坏美观还易滋生蚊虫异味。城管队员巡查发现后，立即对接市环卫局，全面清理清运积存垃圾，并现场约谈物业负责人，要求加大巡查力度、增加巡查频次，及时制止不文明行为。这些看似“关键小事”，实则是居民天天有感的民生实事。

仙桃市城市管理执法局相关负责人表示，将常态化开展下沉服务，紧盯群众诉求，精准发力施策，闭环推进落实，用城市管理的“温度”筑牢民生幸福的“根基”，持续为建设宜居宜业美丽仙桃“添砖加瓦”，真正把城市管理的“末梢”变成服务群众的“前哨”，让共建共治共享的城市治理格局在社区落地生根。