中华建设网讯 （通讯员 张晓凡）7月16日，三门峡市住房和城乡建设局召开专题工作会议，深入贯彻落实上级有关决策部署，对住房城乡建设领域民生信访问题集中治理、12345政务服务热线办理、城市排水防涝应急响应处置等三项重点工作进行再部署、再推进。局党组书记、局长主持会议并讲话，局领导班子成员、机关各科室及局属各单位主要负责同志参加会议。

筑牢防汛防线坚决守护城市安全

会议指出，当前已进入主汛期，暴雨、强对流天气进入高发、频发时段，城市排水防涝工作正处于最关键、最吃劲的攻坚阶段。防汛排涝事关人民群众生命财产安全，事关城市正常运行秩序，是必须扛起的政治责任、必须守住的安全底线。

会议明确，要构建“横向到边、纵向到底、责任到人”的责任体系，各科室、各单位各负其责、密切配合。要坚持关口前移，抓实汛前准备，深入开展隐患排查，加快推进项目建设，强化应急演练，补齐设施短板。要规范预警响应流程，严格落实分级响应，做到快速联动、精准施策。要深刻汲取郑州“7·20”特大暴雨灾害等典型案例教训，以案为鉴、举一反三，紧盯地下空间、低洼地带、在建工地、老旧小区等高危点位，坚决杜绝同类事故在三门峡市发生。

会议强调，防汛工作没有容错空间。全体干部职工要严格执行响应规定，加强值班值守，规范信息报送，强化协同配合，以铁的纪律、实的举措，全力以赴抓实各项工作。要时刻保持战时状态，以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力，坚决打赢2026年城市防汛排涝攻坚战。

聚焦民生信访全力化解群众急难愁盼

会议指出，自民生信访问题集中治理工作开展以来，全系统通过专班推进、定岗定责，取得了阶段性成效，部分重点领域信访事项实现动态清零，信访总量呈现下降态势。但也要清醒认识到，当前信访总量仍在高位运行，稳定向好的基础还不牢固。

会议强调，各分管领导要严格落实“管行业必须管信访”要求，对重点难点案件亲自过问、亲自协调、亲自督办。要推动工作重心从“程序性办结”向“实质性化解”转变，确保群众合理诉求真正解决到位。要聚焦问题楼盘、物业管理、“双拖欠”等重点领域，将风险排查融入日常、抓在经常，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，筑牢信访稳定的“第一道防线”。

紧盯12345热线提升便民服务质效

会议通报了上半年12345政务服务热线工作情况，指出当前群众满意率仍然偏低，必须引起高度重视。

会议指出，各分管领导要对分管领域热线工作亲自研究、调度、督办，各科室、各单位要严格落实首问负责制和限时办结制，坚决杜绝推诿扯皮、久拖不决，做到件件诉求有态度、办理有措施、结果有回音。要聚焦城建领域市政设施养护、公用事业保障、物业管理、质量安全监管等群众反映集中的突出问题，分类施策、精准发力，明晰权责边界，提升处置效率。要每月汇总分析办结工单，对重复投诉倒查监管漏洞，形成“受理—办理—复盘—提升”的闭环管理机制，切实提升群众满意率和获得感。

会议要求，全系统上下要以此次会议为契机，真抓实干、攻坚克难，以实际行动和工作成效取信于民，为全市住建事业高质量发展营造和谐稳定的社会环境。