老旧小区微改造后的长效管理难题正在海珠区找到破解之道。7月30日，记者从广州市海珠区城市管理和综合执法局获悉，通过“社区绣花”微改造与全域服务治理的有机结合，江南中街青凤社区实现华丽转身——这个两年前的老旧小区今年成功获评全国文明社区。

目前，海珠区正通过“一街一策”“一街一精品”等方式，让全域服务治理试点成果惠及更多居民。

老旧小区微改造和全域服务治理试点同步推进

“这么热的天还送药上门，真是太感谢了！”7月30日，青凤社区居民张伯从保利物业工作人员手中接过药品和驱蚊用品。这个温馨场景，正是海珠区创新推行全域服务治理试点工作的生动写照。

身着统一制服的工作人员不仅为有需要的居民提供上门送药服务，还参与安保巡查、规范非机动车摆放、整治占道经营、落实公共绿化维管及设施清洁等工作。这种新型服务模式，让这个曾经缺乏物业管理的老旧社区焕发新生。

“两年前，这里还是一个没有物业管理的老旧社区。”江南中街道城市管理办公室张天翔介绍，通过城管部门的“社区绣花”微改造工程，社区翻新了口袋公园、好家风文化墙等设施，修复破损地面700平方米、居民楼栋老化设施77处，惠及3200余户居民。

考虑到该社区的老旧原因主要是缺乏物业管理，早在“社区绣花”进行期间，街道已推动保利物业与社区沟通，提前谋划全域服务治理试点工作。2024年起，保利物业正式进驻青凤、青葵社区（部分区域），试点全域服务治理。

创新模式：通过小区多项经营权获得管理经费

记者获悉，相比传统的物业管理模式，全域服务治理试点的供应方不直接向社区业主收取物业管理费，也不向街道、社区等单位收取管理费。而是将停车、电梯托管维保、便民设施等经营权交由全域服务治理供应方经营，获得一定收益。全域服务治理供应方将一部分收益再投入到社区治理当中，使得社区虽然没有“出物管费”，但实际上享受到类似物业管理的服务。

“我在这里已经住了38年，见证了小区这些年的变化。”张伯告诉记者，自从社区试点全域服务治理试点以来，保利物业每个月都在小广场为居民提供免费家电维修、理发、义诊等服务，“长者专属跑腿员”“社区环境维修师”服务专员，也在全域服务治理试点中出现。这些变化，让居民感受到小区“有人管了”。

“一街一策”等方式推动全域服务治理试点

记者从广州市海珠区城市管理和综合执法局获悉，青凤社区从老旧无物管小区摇身一变成为全国文明社区，是海珠区推进全域服务治理试点的关键成果，并为老旧小区改造或微改造后如何延续改造效果提供案例。

海珠区将结合区内街道实际和特色，量身打造工作方案，对成效显著和初显成效的区域，推动“一街一策”提质升级为“一街一精品”，促进基层治理和公共服务更平衡更充分，提高城市环境品质和市民生活品质。

对刚起步区域，则进一步深化“一街一策”精细治理，持续推动城市治理可持续发展路径探索。对其他暂未纳入全域服务治理的街道和区域，积极培育，有序推进。（记者 梁怿韬 通讯员 成广聚）