中华建设网讯（记者 张永沅 邓睿）今年以来，江西省吉安市永丰县聚焦物业服务领域群众反映强烈的急难愁盼问题，从小区环境、公共收益、服务履约这些“家门口的事”破题，以问题整改撬动机制完善，让物业服务从“堵心”变“舒心”、居民生活从“忧心”变“安心”。

近日，走进财富中央城小区，草木葱茏、路面干净，物业服务人员正在开展日常巡逻和设施检修，小区内秩序井然。然而，专项整治行动前，这里却是另一番景象：车辆乱停乱放、垃圾清理不及时、公共设施损坏无人维修，业主反映的问题长期得不到回应，投诉不断、信访量居高不下。“前几年物业管理得没这么好，随地扔垃圾的现象比较多，好多树都干死了。”业主范娇英说。

社区议事协商会上，工作人员与居民围坐交流，倾听群众诉求。

针对这些问题，永丰县住建局牵头，该县纪委监委跟进监督，聚焦小区脏乱差、消防安全、设施破损、服务缺位四类问题，采取物业自查、联合现场核查、信访热线倒查相结合的方式，对全县物业小区逐栋逐区域开展“体检”，问题建账、分类处置，按“立行立改、限期整改、长期提升”推进整改，并把“五大行动”与物业领域整治一体推进，推动小区环境明显改善。

整治不止于“扫干净”。永丰县推动贤仕府、学苑名家、祥和学府等小区主动下调物业费、车位管理费，以整治倒逼物业企业提质让利；全县物业领域累计办结民生实事104件，惠及群众5万余人。

业主范娇英说：“现在确实得到了很大的改善，邻里之间也比较和谐。有什么事情不需要我们去做，直接跟物业反映，物业就会去处理。我现在还是挺满意的。”

物业领域突出问题中，公共收益这块一直是群众心里的“疙瘩”。永丰县多部门联手，对小区公共收益来了一次全面“体检”，把账本翻出来、把底数摸清楚，对履职不到位、违规操作的及时移交处理。同时督促物业企业和业委会建起独立账户和专门台账，做到专款专用、账目清楚，并在小区显眼位置把收费标准、收支明细摆出来，让群众看得明白、心里踏实。

永丰县纪委监委第六派驻纪检监察组负责人吴陈说：“我们聚焦部门协同不畅、问题排查不准、整改闭环不实等治理堵点，以精准监督倒逼职能部门履职尽责，推动小区治理从粗放式管理向温情化精细服务转型。”

截至目前，永丰县物业领域共规范公示公共收益46.24万元，清退业委会违规补贴3.8万元，追回物业侵占业主公共收益15.3万元。

长效治理是防止问题反弹的关键。永丰县推动“物业管家进网格”，设立小区专属管家，开通业主微信群和24小时服务热线，做到诉求第一时间受理、处置、反馈；依托社区党组织、业委会、物业企业三方议事平台，定期收集诉求，把意见融入后续提升项目，把矛盾化解在家门口，让整治成果留得住、小区治理跟得上、居民日子更舒心。

永丰县住建局住房保障服务中心主任黄志军表示：“通过阶段性攻坚整治，我县物业领域的行业乱象得到有效遏制，行业管理更加规范透明，小区环境秩序持续向好。”