中华建设网讯（通讯员 秦丰） 在黄冈市黄州区城市管理综合执法赤壁大队商城片区，中队长熊武是同事眼中 "能扛事、暖人心" 的年轻骨干。从龙王山市场到商城片区，他扎根城区市容重难点区域多年，用 "劝导在先、服务为本" 的执法理念破解民生难题，以 "零新增违建" 的铁腕作风守护城市秩序，更凭 "口袋里揣法规、心里装群众" 的韧劲，从业务新手成长为独当一面的尖兵。2021至2023年，他连续三年考核优秀、荣立三等功，每一份荣誉背后，都是他践行 "人民城市人民管" 的生动注脚。

以民为先：把 "烦心事" 变成 "舒心事"，执法多份温度

“城管不是 '管' 群众，是帮大家捋顺难题。” 这是熊武常挂在嘴边的话，更是他执法的行动指南。面对群众诉求，他从不急着 "下指令"，而是先当 "倾听者"，用耐心化解矛盾，用务实解决问题。

亚坤夜市曾是赤壁一路居民的"心病"—— 摊贩占道经营让道路拥堵，油烟直排让窗户不敢开。作为整治主力，熊武没有简单 "清退"，而是逐户与商户坐下来谈："咱们既要保住烟火气，也得让居民住得舒心。" 他牵头建立夜市商户 "一户一档"，小到经营者联系方式，大到油烟净化设备型号、维护记录，都一一登记在册；怕商户不会装净化器，他蹲在摊位旁手把手教，反复讲解油烟排放规定。如今再逛亚坤夜市，整齐的摊位沿着人行道有序排列，干净的路面映着暖黄的灯光，居民笑着说："晚上来这儿散步、吃点东西，踏实！"

今年7月，幸福家园小区居民投诉 "绿地变菜地"，肥料异味混着蚊蝇，夏天根本不敢开窗。熊武到现场一看，几十平方米的绿地里种满了蔬菜，几位老人正忙着浇水。他没有直接制止，而是凑过去帮老人拔草："大爷大妈，咱想种点绿色是好事，但肥料味儿飘到邻居家，人家也难办啊。" 拉家常间，他摸清了居民 "想有家门口绿地" 的需求，转头就联合社区、物业制定方案：一边上门讲环境卫生法规，说清菜地对小区环境的影响；一边协调物业清理杂草、补种绿植。整治完成那天，居民王女士特意拉着熊武看窗外："你看这绿油油的草坪，比种菜好看多了，现在开窗通风都舒服！"

东湖粮管所小区消防通道被违建占了大半，万一发生火灾，消防车根本进不来。熊武多次上门，没说一句 "必须拆"，而是拿着消防案例跟当事人算 "安全账"："这钢构棚占了通道，不仅违反规定，真出事了，自家安全也没保障。" 反复沟通下，当事人主动拆了12平方米的钢构棚，还自行拆除了两处不规范广告牌和影响通行的台阶。看着畅通的消防通道，居民们说："熊队长不是来 ' 找茬 ' 的，是来帮我们保安全的。"

以责为要：啃下 "硬骨头"，攻坚敢冲在前

老旧小区改造、征迁协调、违建管控——这些城市管理中"硬骨头"，熊武从不含糊，总是第一个冲上去，既守住政策底线，又兼顾群众利益。、

体育路社区黄泥畈改造时，难题一堆：老旧房屋密集，拆改容易引发矛盾；居民诉求不一，有的想改管网，有的担心施工影响生活。熊武主动当 "协调员"，揣着改造图纸挨家挨户跑。遇到老人看不清图纸，他就蹲在地上比划："您看，改造后楼道会装新灯，晚上走路不摸黑；路面会垫高，下雨天再也不会积水。" 碰到上班族担心施工耽误通勤，他就跟施工队商量 "错峰施工"，早上推迟到 8 点开工，中午留 2 小时休息时间。有居民一开始抵触改造，说 "怕麻烦"，熊武联合社区反复上门，用 "家常话" 解顾虑："改造是为了住得更舒服，有啥问题咱们一起解决。" 最终，改造顺利完成，窄窄的巷子变宽了，斑驳的墙面刷新了，居民们笑着说："这改造，改到了我们心坎里。"

首富宾馆征迁拆除时，产权复杂，还有部分群众担心 "补偿不到位"，抵触情绪大。熊武没急着推进，而是先把征迁政策学透，再逐户上门讲："您家的情况符合哪条补偿标准，后续安置怎么安排，我都跟您说清楚，有疑问咱们一起找政策依据。" 有位住户担心拆迁后没地方住，熊武主动帮他对接安置房源，还陪着去看房子，直到住户满意。在他的努力下，征迁工作平稳推进，既没引发矛盾，又保障了城市发展规划落地。

在违建管控上，熊武有股 "铁劲"——始终坚守 "零新增" 底线。只要发现新增违建，他第一时间上门制止，不管对方说多少 "理由"，都坚持 "早发现、早制止、早处理"。有次遇到商户偷偷搭违建，说"就搭一点，不碍事"，熊武态度坚决："违建不管大小，都违反规定，既影响城市规划，也有安全隐患，必须拆。"最终，商户主动拆除了违建。同事们说"有熊武在，咱们片区的违建管控才能守住'红线 '。"

以学为基：从 "新手" 到 "骨干"，靠的是肯钻肯学

"城管工作要懂法规、会沟通、善应变，不学习就跟不上。" 这是熊武对自己的要求。从刚入职时连法规条文都记不全的 "新手"，到如今能独立处理复杂案件的 "骨干尖兵"，他靠的就是 "肯学、肯钻" 的韧劲。

熊武的成长，离不开师傅徐德亮的言传身教。有着 25 年城管经验的徐德亮，常跟他说："城管别光想着 ' 管'，得先学会 ' 理'—— 讲清政策道理，理顺群众情绪，理解大家难处，工作才能做进心里。" 这句话成了熊武的执法准则，让他始终 "带着同理心执法"。

刚接触工作时，为尽快熟悉业务，熊武把《中华人民共和国城乡规划法》《湖北省城市市容和环境卫生管理条例》等法规手册揣在口袋里，巡查间隙翻两页，午休时记几条，遇到不懂的就追着师傅、同事问。他还专门备了个笔记本，把重点条款记下来，再结合日常案例琢磨："遇到摊贩占道，怎么说才能让他愿意挪？处理投诉时，怎么引用法规才能让群众信服？"

2024年个人总结里，熊武写了一句话："要把'理论联系实际'贯穿工作始终。"这句话不是空话——处理投诉案件，他能准确说出"哪条法规不允许私占绿地"，让群众心服口服；联合多部门执法时，他能凭扎实的法规基础，快速协调各方推进工作。如今，不管是日常巡查、投诉处理，还是案件办理，熊武都能从容应对，同事们说："遇到不懂的问题，找熊武准没错；碰到难办的事，有熊武在就放心。"

在黄州推进城市精细化管理的路上，熊武这抹"城管蓝"，既有守护城市秩序的"硬气"，也有服务群众的"暖心"。他在平凡岗位上坚守，用青春和担当，把"人民城管为人民"的初心，融进每一次执法、每一次服务里，也为黄州绘就了更整洁、更优美、更有序的城市画卷。