中华建设网讯（通讯员 严娟娟 范丹 张艳）“阿婆，您门口这些纸箱不能堆在消防通道里，我帮您搬进去，下次有需要回收的直接打这个电话，我们上门来收。” 清晨，蔡甸区蔡甸街道莲花湖社区，下沉驻点的城管队员敲开了居民家门。这是蔡甸街道深化 “城管进社区” 行动的日常缩影。社区坚持党建引领，以 “城管接待日” 为抓手，推动城市管理实现三大转变：从“管理” 转向 “治理”、从 “对民执法” 转向 “为民服务”、从 “街头巡查” 转向 “门前问需”，让党建红引领城管蓝扎根一线、服务到家。

面对面倾听，让群众诉求“落地有声”。 莲花湖社区推行“周三有约”机制，采取“定点接待+入户走访+线上征集”相结合的模式。城管队员每周至少一天下沉社区驻点办公，联合社区书记、物业经理共同接待来访居民。在小区广场、居民家中，城管队员与红马甲志愿者带着民情记录本，耐心倾听群众诉求。队员们走出办公室，变 “坐等群众上门” 为 “主动入户问需”，用脚步摸清民情，用真心换取群众信任，把群众烦心事第一时间登记、第一时间处置，让每一条民意都落地有声。

党员带头全员共治，社区环境焕发新颜。社区择优吸纳党员骨干，组建 “红管家” 志愿服务队，构建起党员带头、群众参与的共治格局。志愿者常态化开展环境巡查与安全隐患排查，针对楼道杂物堆放、电动车飞线充电、生活垃圾乱投放等顽疾，上门劝导、普法宣讲，把矛盾化解在萌芽状态。

在背街小巷，城管队员与志愿者化身 “城市美容师”，清理墙面 “牛皮癣”、规范非机动车停放、清扫卫生死角，齐抓共管整治市容环境，筑牢基层自治防线，让社区面貌持续提档升级。

    板凳议事与普法课堂，让居民“当家作主”。 为让社区治理决策更接地气，社区常态化开展 “流动红板凳” 议事会。城管队员把办公桌搬到小区广场、楼栋门前，干部群众围坐一条长凳，面对面商议停车位规划、环境整治等民生事项，广泛收集民意。

与此同时，社区开设 “城管小课堂”，围绕噪音扰民、餐饮油烟、燃气安全等高频民生问题现场答疑，普及城市管理法律法规，不断提升居民法治意识。

“以前总觉得城管是来‘管人’的，现在他们是真心来‘帮忙’的。” 居民周阿姨深有感触，“我坐着轮椅反映楼道乱停车隐患，没过几天，队员就联合志愿者清理完毕。如今大家都盼着周三的‘红板凳’议事会，咱们老百姓真正成了社区治理的主人。”

社区负责人介绍，以往面对环境治理难题，社区常常单打独斗。城管力量下沉之后，多方力量坐在一起联合会诊，治理底气更足。把办公桌搬到群众家门口，办事效率更高，干群的心也贴得更近。

下一步，莲花湖社区将持续用好 “城管接待日” 这一治理载体，推动居民从治理 “旁观者” 转变为 “决策者”，把一件件群众反映的 “问题清单” 转化为实实在在的 “满意清单”，奏响共建共治共享的基层治理大合唱，让城市管理更有温度，让社区生活更加暖心。