初夏的午后，伴着花香，漫步在遵义市汇川区洗马路街道洗马社区浩鑫小区，绿树成荫，居民围坐在联心亭有说有笑，一派和谐幸福景象。

浩鑫小区建成于2006年，有7个楼栋8个单元，住着181户共580人，是辖区内唯一配备物业公司的小区。但物业公司不主动作为、业委会形同虚设、居民缴费积极性低、社区监督指导缺位，四大难题交织，让小区陷入治理困境。

如何寻找破题突破点？洗马社区党总支主动介入，从“物业服务”这一矛盾最集中、群众意见最大的顽疾入手，以建设“红色美丽楼栋”为目标，精心勾勒出“红色物业”创新治理之路。

2023年1月，洗马社区党总支、物业公司、业主委员会、联户长代表齐聚一堂，共商小区治理事宜。会上，大家达成共识并明确分工：业委会和联户长深入居民家中，倾听诉求，梳理问题清单，与物业公司携手分类解决；物业公司立下“军令状”，全面提升服务质量，做到接诉即办；社区党总支则化身“技能培训师”和“建设指导员”，为保安和保洁员开展专业培训，全力推进“红色美丽小区”建设。

“红色美丽小区”建设成效显著，小区环境焕然一新，干净整洁的街道、焕然一新的设施，让人眼前一亮。更重要的是，社区党总支、物业公司、业主委员会、联户长代表之间协调共治的习惯逐渐养成，为小区发展奠定坚实基础。

然而，洗马社区并未满足于此，抓住洗马路街道集中开展物业矛盾集中攻坚行动契机，加大小区党支部组建力度，以物业服务“全覆盖”“高质量”为目标，乘胜追击升级建设“红色物业”，进一步强化小区党支部、物业公司、业主委员会、经费审查委员会四方协同治理。

在“谁来管”问题上，社区成立浩鑫小区党支部，推选政治素质过硬、工作认真负责的离退休党员担任党支部书记，带领小区主持各项工作开展。

在“如何管”的问题上，小区党支部、业主委员会、经费审查委员会、物业公司携手推出“共筑吾家、服务大家”行动共建美好家园。根据社区党建指导员提议，党总支书记不定期召集业主委员会、物业公司负责人等开会商讨小区重要事项，协商制定小区网格工作任务清单。

在四方共同努力下，“服务对象”纷纷转变为“工作力量”，居民自治活力迸发。如今，小区矛盾纠纷少了，安全隐患没了，邻里关系更加和睦，基础设施日益完善，社区党组织的凝聚力和号召力显著增强。小区入口人车混行安全隐患彻底消除，联心亭成为居民休闲娱乐的好去处，停车场和楼道墙面焕然一新。针对居民反映的宠物乱排大小便、不拴狗绳等问题，社区党总支主动出击，通过签订文明养宠承诺书、安装监控、线上线下举报等方式，让小区环境更加整洁有序。

作为服务居民的桥梁，物业是做好城市精细化管理与社会基层治理的重要一环，是提升百姓安全感、幸福感和获得感的重要保障。汇川区以小区分类治理为抓手，采取社区领办型，社企联动型、居民自治型治理模式，积极探索“党建引领、融合共治、行业共塑、小区共建、幸福共享”的物业服务模式，将小区打造成为居民安心、安身、安业的幸福家园。（记者 何美）