中华建设网讯（记者 张永沅 邓睿）执法显温情，服务暖民心。3月25日，江西省瑞金市东投旭府小区业主代表将一面印有“忠诚履职担使命，服务群众暖人心”的锦旗，送到瑞金市城管局工作人员手中。短短十四个字，饱含着群众对城管部门快速处置油烟扰民问题、切实为民排忧解难的由衷认可与诚挚谢意，也见证了基层执法队伍以实干守民心、以担当护民生的生动实践。

民生无小事，枝叶总关情。此前，瑞金市城管局接到群众反映东投旭府小区周边一烧烤店存在油烟排放不达标、异味扰民的问题，成为群众心头的烦心事、揪心事。接到投诉后，瑞金市城管局五中队执法人员第一时间赶赴现场，对烧烤店油烟排放情况进行全面核查，精准找准油烟净化设备运行不规范、排放管控不到位的问题症结。

为高效化解民生难题，执法人员始终秉持柔性执法、疏堵结合的原则，多次上门与商家进行耐心沟通、细致劝导，向商家详细讲解餐饮油烟污染防治相关法律法规，以及油烟扰民对周边居民生活的危害，引导商家主动履行环保主体责任。经过执法人员的耐心引导，商家充分认识到问题的严重性，积极配合整改，第一时间对油烟净化设施进行全面清洗、维护与调试，严格按照规范标准落实油烟排放整改要求，从源头杜绝油烟扰民问题。

整改并非终点，监管更需长效。在商家完成整改后，执法人员持续开展跟踪核查工作，多次实地检查油烟净化设备运行效果及排放情况，全程跟进督办整改成效，坚决防止问题反弹回潮，确保整改工作落到实处、取得实效。如今，小区周边油烟异味彻底消除，居住环境焕然一新，困扰居民许久的难题得到圆满解决，群众的烦心事真正变成了舒心事。

一面锦旗，既是一份荣誉，更是一份责任。瑞金市城管局始终坚守执法为民的初心使命，将群众急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，聚焦餐饮油烟扰民、市容环境整治等民生热点问题，常态化开展巡查管控，做到快速响应、高效处置、长效监管，用精细化执法与暖心服务守护城市宜居环境。

据悉，瑞金市城管局将持续深耕城市精细化管理，紧盯群众身边的民生小事，以更务实的作风、更高效的行动破解治理难题，不断提升城市管理服务水平，全力守护市民宜居家园，切实增强群众的幸福感、获得感、安全感。