中华建设网讯（记者 张永沅 邓睿）近日，江西省赣州市信丰县圣塔路社区西河北路沿街商铺前，一处下水道发生堵塞，污水漫溢、气味难闻。接到群众反映后，网格员联合驻社区城管执法人员第一时间赶到现场，勘查原因、制定方案、快速处置，当日便完成疏通。看着恢复干净的街面，居民王鹏长舒一口气：“街道终于清爽了，办事效率真高。”

这样的快速响应，源于信丰县结合树立和践行正确政绩观学习教育推行的“城管进社区”治理模式。该县在19个城市社区布局10个城管工作站，将执法力量、服务资源、治理阵地全面下沉网格一线，构建起“小时级响应、当日办结”的快速处置机制，让一件件民生小事化解在居民家门口。

“现在不是等群众上门，而是主动到群众中去。”信丰县城市管理局党组成员王贵林介绍，驻社区城管与社区组建联合调解小组，建立起“现场走访—诉求倾听—情理法结合”的调解流程，同时构建“接诉即办”快速响应机制。这种力量下沉、服务前移的模式，将治理触角延伸到社区的每一个角落。

在圣塔路社区莲花巷，一场天花板漏水纠纷曾僵持多日。楼上楼下各执一词，邻里关系一度紧张。驻社区城管与社区工作人员多次上门勘查，厘清责任边界，耐心调解，最终促成楼上住户主动维修，双方握手言和。“以前这种事要找好几个部门，现在城管就在身边，像‘管家’一样贴心，矛盾得到及时解决。”居民王臻荣感慨道。

据统计，该机制运行以来，累计受理民生诉求超1200件，办结率超96%。20名驻点城管队员联动200余名网格员、物业人员、志愿者，形成“横向到边、纵向到底”的治理服务网。

如今，城管和居民一起清理卫生死角、整理乱停车辆、劝导文明养犬、开展夜间联合巡查，“执法人员带头干、居民群众跟着干”的示范效应正在显现。截至目前，信丰县累计开展城管参与的志愿服务活动180余场，参与居民超3000人次，越来越多的居民主动加入志愿服务队，共建共治共享氛围日渐浓厚。