中华建设网讯 （通讯员 魏建东）2026年7月1日，合心汇能（南阳）燃气有限公司中心城区瓶装燃气网格化管理体系正式全面落地运行。这家由南阳15家液化气站整合组建的民生能源服务企业，以37个管理责任网格为依托，以数字化平台为支撑，将中心城区15万户居民的用气安全与配送服务纳入精细化、标准化的现代治理轨道。从“散兵游勇”到“正规铁军”，从“自提扛罐”到“送气上门”，从“粗放管理”到“一格一治”——合心汇能用一场刀刃向内的改革，为南阳瓶装燃气行业书写了安全与民生的新答卷。

破局：从“小散乱”到“一张网”

曾几何时，中心城区瓶装液化气市场深陷“小、散、乱”困局。15家企业各自为战，气瓶配送效率低下、安全隐患排查存在盲区、供气服务冷热不均、非法瓶装燃气屡打不绝。2024年4月，合心汇能应运而生，同年10月正式投入运营。企业储气总规模5000立方米，折合液化气储量约2000吨，可足额保障中心城区整月用气需求。

整合的第一步是“收编”——将历史遗留的“气贩子”纳入企业正式编制。210名从业人员全员持证上岗，覆盖配送、安全监管、应急处置、站点值守等岗位。系统性开展心态疏导、规章制度、安检操作专项培训，组织全员学习《城镇燃气管理条例》《城镇燃气重大安全隐患判定标准》，聘请专业律师团队常态化普法宣讲。从法律责任、安全底线、从业权责层面统一思想认知，彻底扭转了从业人员散漫无序状态。

整合的第二步是“断腕”——全面取消气瓶自提。面对初期群众不理解、配送人员抵触、营收缩减等阵痛，企业持续引导配送人员停止私下代订气业务，全面推广线上小程序、官方客服热线标准化下单渠道。如今，市民一键扫码即可下单，配送员送气上门——从“用户跑腿”到“数据跑路”，改变的不仅是便利性，更是安全管控的根本逻辑。

织网：37个网格精准覆盖 15万户“一格一治”

2026年7月1日，网格化管理体系正式落地。合心汇能依托城市主干道天然分割，以张衡大道、独山大道、白河大道、北京大道、仲景路为分区界线，按照“3至5公里服务半径”原则，将中心城区划分为37个管理责任网格。新华街、梅溪路等餐饮集中商圈压缩至2至3公里增设次级网格，城乡接合部适度放宽至5公里。所有网格边界统一以道路中心线划分，跨边界用户执行就近归属原则，系统内标注“双网格可达”标签，杜绝服务空白地带。

网格编码采用“核心地名+供应站名称”的简易化规则。配送车辆、线下站点、客户台账、工单系统、电子地图全部使用统一网格名称。网格划分总图张贴至各站点、办公区、社区公告栏，微信公众号和客户短信同步推送用户所属网格信息。

依托气瓶追溯大数据系统，企业为全部用户建立“一客一档”电子档案。民用用户按年均用气量划分为常规户（≤4瓶）、高频户（＞4瓶）、低频休眠户（≤1瓶）；商用用户单独统计用气量、安全装置安装情况、隐患整改台账。每月动态更新用户信息，每季度联合政府部门排查“黑气”用户并纳入网格监管。

强基：以量定岗 智慧派单

坚持“以用气规模定岗、以安全责任配人”。民用网格每150至200户居民或日均配送20至25瓶配置1名专职配送安检员；纯商用网格日均配送30至35瓶配备1人；民商混合综合网格按日均30瓶配置1人。每个网格从成熟配送人员中择优选拔1名网格长，统筹片区人员调度、隐患汇总、客户纠纷协调。

所有配送车辆统一为合规专用三轮车，全部加装GPS定位与实时视频监控。调度中心可实时掌握各网格人员行驶轨迹、配送点位。车辆每日出车前检查轮胎、制动、灭火器材，每月全面维保，严禁气瓶与杂物混装。

配送服务推行“定时固定配送+24小时预约供气”双模式。普通居民常规用户实行每月固定时段集中配送；高频居民、餐饮商户提供全天候预约配送。

守底：随瓶安检 闭环管控

所有上门配送严格落实随瓶同步安检。配送员现场向用户宣讲用气安全规范、应急处置流程、24小时报修热线，完成检查后由用户签字确认闭环。这既是安全底线，也是服务承诺。

针对网格交界边缘订单建立专项处置规则。系统自动识别距离本网格站点超2公里、邻近网格站点不足1公里的订单，自动发起跨网格就近派单；系统未能自动匹配时，后台调度3分钟内完成人工转派，配送人员10分钟内接单响应。每月汇总跨网格配送数据，若某交界区域跨单占比连续两个月超过30%，立即启动网格边界调整评估。

智能派单系统实现区域有序抢单；单人手中待配送订单不得超过3单，避免积压；用户线上服务评价分值决定优先抢单权限；系统结合配送员上一单完成位置，5分钟内判定就近优势优先匹配周边订单；支持配送人员内部合理转单，远距离订单可转让给距离用户更近的同事。

致远：守住安全底线 温暖万家烟火

从2024年10月正式运营到2026年7月网格化落地，合心汇能用不到两年时间，完成了从“物理整合”到“化学融合”的跨越。南阳市瓶装液化气市场实现了从“混乱”到“有序”、从“分散”到“统一”的蜕变。

下一步，合心汇能将持续深化网格化管理体系运行质效。持续迭代气瓶追溯与网格调度数字化平台，打通隐患上报、工单处置、整改复核全线上流程；抓实网格长绩效考核，推行以“零安全事故、零服务投诉、零非法燃气流通”为核心的“三零”评比机制；常态化配合职能部门开展网格内“黑气”排查整治；持续强化一线配送人员普法与安全实操培训。

燃气安全连着千家万户，事关民生大计。合心汇能正以精细化网格管控守住中心城区瓶装燃气安全底线——让每一个气瓶都有迹可循，让每一次配送都安全可靠，让每一位用户都安心无忧。这37个网格编织的，不仅是一张安全网，更是一张服务网、一张民生网。