“街巷面貌一天天在变样，家门口的环境越变越舒心。”漫步在吉林长春的街头巷尾，不少市民道出真切感受。路面干净整洁，街区清爽有序，车站周边秩序井然，“小毛病”一个个被解决，一处处看得见的变化，实实在在融进了老百姓的日常生活。

这份可感可及的变化，背后是长春市城市管理局治理思路的转变——主动“靠前一步”，推动治理模式从“接诉即办”向“未诉先办”转变，把治理关口往前移，把问题化解在萌芽状态，让城市管理跑在群众需求前面。

靠前排查整治 重点片区提前焕新

沿着54路有轨电车线路前行，道路两侧绿植错落、路面干净整洁，临街建筑立面清爽利落，电车穿行其中，成为城市一道别致的风景线。“以前部分路段线缆杂乱、设施破损，路过总觉得别扭。现在环境大变样，饭后沿着电车线路散步，十分惬意。”住在附近的白女士，真切感受到环境改善带来的舒心。

这份舒心源于主动出击的前置排查与靶向整改。长春市城市管理局统筹协调各相关部门与属地单位，提前介入54路沿线综合治理，采取实地徒步排查结合无人机航拍的方式，通过四轮全覆盖排查，主动梳理汇总市容环境、市政设施、园林绿化、临街建筑、架空线缆等120项问题，建立点位台账并逐项推动整改销号，在群众集中反映前就完成了沿线整体环境品质的提档升级。

吉林省音乐厅周边的蜕变同样是“靠前治理”的缩影。过去，片区环境杂乱，长春市城市管理局统筹组织开展周边环境秩序治理，协调相关部门和属地对周边区域提前整体规划设计，推进违建拆除，同步实施绿化、美化、亮化工程，系统性补齐老城区环境短板。相关负责人表示，治理充分兼顾老城肌理，在改善环境的同时延续历史文脉，让整治既有速度也有温度。

靠前管控服务 城市窗口喜迎游客

火车站是外地游客认识长春的第一窗口，场站周边环境秩序直接关乎城市形象。长春市城市管理局牵头成立综合治理工作组，统筹公安、交通等部门力量，把管控和服务同步前置，推动站区环境秩序和服务保障工作全面提升。

据综合治理工作组工作人员介绍，工作组组建67人的联合执法队伍，在火车站周边开展不间断巡逻管控，把秩序维护做在前面，从源头减少占道经营、噪音扰民等问题。在严格管理的同时，配套开展常态化志愿服务，把便民服务送到游客身边，让每一位抵达的游客都能第一时间感受到暖意。

“刚下火车，车站内标识清晰，通行有序，志愿者还主动指路，对长春第一印象很好。”不少外地游客对此点赞。居住在车站周边的居民周女士也表示，过去场站周边乱象较多，如今噪音、占道等困扰周边群众的问题明显减少，生活环境安静清爽了许多。

靠前源头治理 长效机制破解顽疾

“以前是等着手机派单，哪里有投诉就往哪里赶；现在是两条腿先动起来，顺着街面找问题。”一位市容巡查员说道。依托立体巡查网络，市容巡查员发现沿街的破损路沿、乱堆杂物、零星小广告等细碎问题后，当场就能联动属地社区、环卫班组快速处置，不等市民反映就已经整改完毕。“看着街面一天天清爽，工作的底气也更足了。”

城市精细化管理，既要抓好重点片区集中治理，更要建立全域长效治理模式。长春市城市管理局把工作重心放在群众身边的细微琐事上，以“靠前一步”的理念推动城市治理优化。

在做好日常环卫保洁、市容秩序管控的基础上，长春市城市管理局先后完成有轨电车沿线、丰乐剧场周边、场站区域、架空线缆等多项治理任务。立足接诉即办工作基础，主动整合卫星遥感、无人机巡检、道路实地巡查、市民随手拍、网络民意收集五种渠道，搭建起“空天地人网”五维立体巡查体系，累计发现处置城市各类问题30余万件，真正做到问题早发现、早处置，把矛盾化解在萌芽状态。

围绕群众反映集中的突出问题，长春市提前谋划、主动攻坚，启动城市环境十大提升行动，聚焦环境卫生、市容秩序等10个方面27类问题开展集中整治，累计清运垃圾53万余吨，治理占道经营2.5万余处，清理存量建筑垃圾34.5万立方米，街头脏乱差问题基本消除。

相关负责人表示，将持续以“靠前一步”的姿态抓实城市精细化常态化管理，巩固维护好现有治理成果，统筹推进净化、序化、绿化、亮化、美化“五化”提升，高标准做好城市环境保障，以干净有序、宜居美丽的城市面貌迎接八方宾客。（作者 常璇）