一、分级分类精准施治，常态整治筑牢市容文明根基
该局坚持问题导向、源头管控，立足辖区城市功能分区特点，将城区划分为核心主干道、民生生活区、文旅特色片区三大治理单元，实行分级管控、靶向施策、精准治理，推动城市管理从被动处置向主动预判、未诉先办转变，全面夯实文明城市环境基底。
针对文峰大道、安钢大道、文明大道等主干道，严格落实网格化管理责任制，推行定人、定岗、定段、全天候巡查管控机制。聚焦占道经营、店外经营、橱窗乱贴乱画、线杆墙面乱喷涂、沿街杂物乱堆放等高频市容乱象，开展动态巡查、及时处置、闭环整改，实现主干道市容环境常态化、标准化管控，牢牢守住城市核心景观风貌底线。
聚焦钢一、钢二、钢三等人口密集、群众诉求集中的老旧生活片区，针对游商占道、店外经营、街巷小广告等反复性市容顽疾，常态化开展专项联合整治行动。对多次劝导教育仍拒不整改的经营主体，严格依法依规开展刚性执法，有效破除久治不愈的市容难题，大幅压降市容类政务热线投诉量，切实改善居民家门口的人居环境，提升群众居住幸福感。
围绕殷墟博物馆、商魂广场、大司空村、纱厂特色餐饮街区等文旅重点片区，对标文明城市风貌提升标准，常态化开展精细化市容管护。重点整治流动游商占道、违规展板摆放、私搭遮阳棚、占道晾晒等不文明现象，进一步规范特色街区商户外摆经营、户外广告设置秩序，以精致市容环境护航文旅产业发展，擦亮辖区对外文明展示窗口。
二、疏堵结合柔性治理，规范秩序留存市井烟火气息
该局摒弃粗放式、一刀切的管理模式，兼顾市容管控刚性标准与群众生活需求、小微商户就业需求，坚持疏堵结合、共治共享，全力实现市容有序、便民利民双向赋能。针对辖区流动摊贩零散占道、乱象反复的问题，联合街道办事处精准摸排、科学规划，依托钢二路片区区位优势，打造规范化潮汐便民摊群点，从源头破解占道经营治理难题。
该局在全面摸排沿线摊贩分布点位、经营品类、高峰时段及群众诉求的基层上，建立摊贩信息台账和问题整改清单，科学设置业态准入规范，实行差异化分类疏导管理。将小吃摊贩引导至专业餐饮夜市，将果蔬售卖等易产生垃圾的业态分流至指定摊点，推动流动经营规范化、定点化。结合冬夏季节人流特点，优化潮汐错峰管控机制，明确开市、闭市时间，落实进场经营、日常监管、闭市清场全链条闭环管理。
组建城管、街道联合管控专班，高峰定点值守、平峰巡回巡查，严查超时经营、超范围经营、噪音扰民等违规行为。同时设置公示标牌，公开经营规范、管控时段及监督渠道，主动接受社会监督。目前，便民摊群点已规范容纳50余家小微商户经营，既保障了群众就近采购的便民需求，又彻底整治了占道乱象，实现文明治理与民生保障双向共赢。
三、深耕服务型执法，普法赋能凝聚共建文明共识
该局持续转变执法理念，深化服务型行政执法建设，彻底改变“重处罚、轻教育”的传统执法模式，将普法宣传、教育引导、柔性调解贯穿城市治理全过程，让执法既有力度、更有温度。在日常巡查、专项整治、点位管控工作中，始终坚持教育优先、劝导前置，面对商户、摊贩及广大群众，结合现场实际开展面对面普法宣讲，细致解读市容管理、门前五包等相关法律法规，讲清无序经营、占道乱象对城市秩序、人居环境的不良影响。
通过以案释法、现场答疑、常态化政策宣讲等方式，引导经营主体明晰经营边界、主动遵纪守法，推动市容矛盾前端化解、就地处置。依托便民摊群公示栏、一线巡查沟通等宣传载体，常态化普及城市管理政策法规，引导商户群众从“被动整改”转变为“主动自律”，凝聚全民参与、共建共享的文明治理合力，实现法律效果、社会效果与文明建设效果有机统一。
四、立足岗位暖心履职，凡人善举传递城市文明温度
城市治理有精度，文明服务有温度。殷都区城市管理局坚持以民为本，引导一线执法队员立足巡查执勤岗位，在严守履职底线、规范市容秩序的同时，主动践行志愿服务精神，以点滴善举彰显城市管理担当、传递城市温情。近日，纱厂中队队员在辖区生活区巡查时，偶遇三轮车与电动车碰撞事故，一名群众不慎摔倒。队员第一时间上前处置，细致询问群众身体状况、安抚情绪，快速清理路面散落物品，消除道路安全隐患，严防二次事故发生。同时有序疏导过往车辆行人，维护现场交通秩序，全力保障道路通行顺畅，暖心高效的处置方式获得群众认可。
帮扶遇险群众、解决民生难题、主动便民服务，已成为殷都城市管理执法人员的工作常态。一件件暖心小事、一次次贴心服务，让城市治理不再是冰冷的管控，而是有温度的守护，生动诠释了城市管理队伍为民服务的初心使命，为文明城市建设注入浓浓温情。
下一步，殷都区城市管理局将持续深耕城市精细化治理，固化现有整治成效，持续优化管控模式、提升服务质效。精准对接群众和商户诉求，动态研判治理新问题、新难点，不断迭代优化治理举措，持续深化服务型执法建设，统筹抓好环境提质、秩序规范、文明培育、民生保障各项工作，以精益求精的治理姿态夯实文明城市根基，为辖区城市高质量发展提供坚实城市管理保障。
