一、重心下沉，用心了解青年人的需求诉求

对于城市来说，如何服务好青年人，让他们在城市中安居乐业、扎根创业、建功立业，是城市谋划高质量发展的重要问题。洛阳中心紧紧围绕“青年友好型城市”建设目标，用心调研青年在城市安家的特殊需求，统筹各项政策措施，在青年与城市共成长中积极贡献住房公积金力量。扎实开展课题研究，2018年，洛阳中心主动承接住房城乡建设部、省住房城乡建设厅新市民住房问题课题和洛阳市住房公积金深化放管服改革调研任务，历时两个月分别深入新安县和西工区充分了解掌握情况，形成了高质量的调研报告，为改进服务青年工作、调整政策、推进住房公积金制度改革提供了数据支持，新市民住房问题调研的做法被《中国建设报》报道，调研成果被市委政策研究室《调查研究》刊载。深入一线发现问题，在党史教育活动和“我为群众办实事”活动中，洛阳中心深化“一线工作法”，按照职责列出专题、分成小组，深入航空工业光电613所、河南科技大学、科技园区等青年人集中的企业单位，在零距离、面对面、心连心的接触中听取群众的意见，了解青年的需求，建立与缴存职工的紧密联系，准确找到助力“青年友好型城市”建设的切入点。近年来，共走访企业100余家，召开座谈会50余次，归纳整理出青年人关心的住房公积金缴存、贷款、提取、服务4大类105个问题，进一步摸清了工作的基础和底数，为针对性做好青年缴存职工服务工作打下良好基础。

二、精准施策，用情出台政策助力青年人安家立业

近年来，洛阳市房地产市场升温明显，住房公积金资金也处于高位运行状态，98%的住房公积金个人住房贷款余额占缴存余额的比率远高于行业的安全线。虽然洛阳中心及时启动一级风险预警防控措施和贴息贷款政策，逐步降低了住房公积金个人住房贷款余额占缴存余额的比率和资金风险，但青年群体由于缴存时间短、账户余额少，受影响较大。洛阳中心针对青年群体反映最强烈、期盼最集中、关心最热烈的住房公积金贷款额度、放款时间等问题，列出工作台账、指定专人研究改进措施。在资金流动性紧张的情况下自加压力，通过反复测算资金、广泛征求意见，不断做深调查研究、做实政策储备，探索加大对优秀青年群体和新市民租购房支持力度的方式途径，确保既能突出助力青年友好型城市建设，又不影响住房公积金长期发展与资金风险防控阶段性预警的平稳实施。2020年以来，先后两次将高层次人才住房公积金贷款最高额度提升至100万元，2021年10月底，又出台《住房公积金助力青年友好型城市建设工作措施》，进一步扩大青年人受益范围。措施从4个方面，对35周岁以下青年缴存职工和经认定的青年人才两类群体，在洛租房、贷款和服务上提供了倾斜支持。政策一经发布，即在洛阳市引起了强烈反响，广大缴存职工特别是青年人在网络和新媒体上纷纷留言点赞，相关视频网上播放量超过100万。11月初，本来只能贷15万元的“95后”市民高女士，由于是洛阳市认定的“青年人才”，在洛阳市民之家5楼住房公积金窗口喜提60万元住房公积金贷款，她也成为自《住房公积金助力青年友好型城市建设工作措施》正式实施以来全市首位受益者。目前，该措施已帮助1932个青年家庭在洛阳安家落户。

三、细化落实，用力做好服务青年的“下半篇文章”

portant;">政策有多实，关键在落实。为把这些能量充足、红利丰厚的政策“大礼包”尽快送达青年缴存职工，每次政策出台前，洛阳中心都迅速完成政策文件的印发和备案程序，并加班加点调整业务系统、规范办事指南、编写“十问十答”，指导市区营业部和各管理部开展针对性培训，做好服务青年业务办理和热线解答工作，确保政策尽快顺利实施。及时通过报纸、电视、网站、微信公众号向社会发布，并充分利用青年圈层文化交往特点，通过电梯广告、短视频等形式及时推送，确保家喻户晓。结合住房城乡建设部提出的“三个一百”活动和洛阳市“思想解放、观念变革”大讨论活动，扎实开展创建示范窗口、讲述服务故事、党组成员一线零距离真体验活动，将优质服务融入到每件窗口业务的始终，不断强化群众工作本领。超前谋划“跨省通办”“全程网办”，2021年4月29日，与周边5个城市签订框架合作协议，启动住房公积金一体化信息共享平台，进一步简化办事手续和流程，为青年人在区域内安家拓宽了支持渠道，提供了更多选择，把助力服务工作办成“民心工程”“暖心工程”，用实实在在的多元化、立体化服务，换取人民群众的“好口碑”。