3月11日，惠南镇民乐城丽冬苑出现确诊病例，按要求实行14天闭环管理。中建东孚物业民乐城项目全员返岗，积极配合疫情防控小组的工作。由于疫情形势严峻、人手紧缺，当晚民乐城第五服务中心经理袁晓艳主动请缨，向社区和公司提出亲自值守的请求。从这天起，她顾不上家里的两个孩子，日夜在小区内奔忙，和医护人员、志愿者以及丽冬苑的762户业主一起，开始了与疫情的战斗。
除确诊病例外，该小区还有6栋楼的业主处于居家隔离状态，500多位业主的正常生活难以得到保障，非常时期，雷厉风行的袁晓艳俨然成了封控区里的“大管家”。每天清晨五点起床是常态，晚上睡觉没有定点，一天要接一两百个电话，一日三餐吃饭总是错过再错过，只有在想起来时扒拉几口冷饭，有时候甚至到晚上才能吃口热乎的泡面……白天，需要和居委、公司沟通，现场对接核酸检测、配送物资等相关事宜，并耐心解答业主疑惑、安抚业主情绪；夜里，她就睡在同事帮忙搭建的简易折叠床上，一个枕头、一床被子，手机和电脑时刻打开。

在小区封闭的第三天，她的女儿带着弟弟来到隔离网外，给妈妈送来生活用品。当女儿看到穿着全套防护服的妈妈时，忍不住流下了眼泪。袁晓艳让女儿不要担心自己，还交代姐姐要好好照顾弟弟，带着弟弟一起上网课。没说几句话，她又告别孩子们继续忙碌去了，看着转过身的袁晓艳强忍泪水，在场的同事也红了眼眶。

在这场没有硝烟的战“疫”中，还有成百上千像袁晓艳一样敢于担当的东孚物业人，投身基层，坚守一线，在平凡的岗位上贡献着不平凡的力量，为广大业主、万家灯火保驾护航。