中华建设网讯（通讯员王锐宋磊）物业虽微，却牵系万家民生冷暖；服务虽细，更映照基层治理底色。物业服务作为基层社会治理的末梢细胞，是架起社区与居民之间的桥梁纽带，更是提升城市宜居品质、夯实民生幸福根基的关键一环。立足基层治理新格局，保利物业京津冀公司北京和光瑞府项目（以下简称：和光瑞府）依托星火驿站，坚持“党建引领、业务融合、问题导向、实效检验”原则，把物业的一件件小事转化为社区治理的点点星火，充分释放星火驿站与属地社区共建共治的品牌效能，点亮居民的社区幸福之光。

风雨逆行者，星火突击队勇战暴雨筑牢家园防线

受今年第13号台风“白海豚”外围环流影响，北京多地发布暴雨橙、红色预警，强降雨风险叠加，防汛形势严峻。在公司党总支部署下，和光瑞府项目迅速启动防汛应急工作，星火驿站站长刘芳蕾统筹调度，星火突击队队长肖剑龙带队24小时值守备战。项目第一时间通过多渠道发布暴雨防汛提示，科普防护要点，一对一提醒高龄、独居业主做好防范。

为全力迎战极端暴雨，项目全员靠前发力，开展全域拉网式防汛隐患专项排查。肖剑龙带队逐一巡查地下车库、设备机房、低洼路段、排水管网等重点区域，疏通排水点位、调试应急设备、整改细微隐患，实现隐患清零无死角。针对空置房防汛薄弱点，项目重点专项核查，其中一户业主定居境外、无法返乡防汛。工作人员主动远程对接报备，细致检查房屋门窗、阳台排水、户外管线等易渗漏部位，清理杂物、做好防水防护、封堵风险隐患，妥善落实空置房防汛措施，解除业主异地顾虑。

暴雨渐歇后，项目迅速启动灾后复盘和善后修复工作。工作人员全面排查园区道路、公共设施、排水系统、楼道墙体等区域，快速清理积水淤泥、检修受损设施，第一时间恢复园区通行与整洁环境。同时主动回访业主，及时处置房屋渗水、积水等问题，高效解决业主灾后诉求。面对暴雨，星火突击队全员冲锋在前、全程坚守、高效履职，以事前严防、雨中坚守、事后速改的闭环工作模式，筑牢园区安全防线，全力守护业主生命财产安全，充分彰显了星火团队敢打硬仗、担当实干的先锋本色。

一小时紧急搜寻，星火微光照亮暖心归家路

“老爷子怎么还没回来！”推开家门，一句焦急的念叨，牵动起一家人的心。家住和光瑞府西区的一位79岁老人患有“阿尔茨海默病早期阶段”，6月10日下午五点半，老人独自出门在小区内散步，迟迟没有归家。

傍晚18点40分，家人在小区内来回寻找，到处都看不到老人的身影，内心万分焦灼，立刻向项目求助，希望通过监控协助寻人。接到业主紧急求助后，全体星火队员们第一时间响应，迅速对小区东区、西区以及地下车库展开全方位搜寻。值班人员紧盯监控大屏，一帧一帧仔细回放排查，很快捕捉到关键画面：18点52分，老人独自走出小区东门。

天色慢慢暗了下来，家属的焦虑情绪不断加剧。星火队员柔声宽慰家属：“越是这种时候越不能乱，监控我们持续盯着，人我们也在外边去找，咱们一起盼着老人平安回来。”一边耐心向家属说明小区外围布设监控，只要老人没有走远就有机会找到，一边紧盯屏幕持续追踪老人行进轨迹。10分钟后，监控确认老人已经走到小区外部区域。

寻人的脚步一刻未曾停歇，星火队员立刻把搜寻范围扩大到小区外围，大家骑着自行车，在周边道路反复穿梭、沿路排查。时间一分一秒流逝，经过一个多小时不间断寻找，将近20时，工作人员终于在小区外找到了迷路走失的老人。看到老人安然无恙，悬在全家人心头的石头终于落了地。

一场紧急搜寻，一次暖心守护。从接报处置、调阅监控，到内外联动、实地搜寻，星火队员用快速的处置、尽责的坚守，守护了业主家人的平安。平凡岗位上的挺身而出，把服务的温度送到居民心坎上，用实际行动筑牢社区安全防线，守护万家烟火安宁。

盛夏趣玩泼水，星火欢歌绽放夏日童趣

立足党建引领基层治理，以文化活动凝聚邻里向心力，丰富属地居民精神文化生活，拉近邻里情谊，为孩子们搭建暑期欢乐舞台，收获专属于夏日的缤纷快乐。和光瑞府联动和瑞嘉苑社区，于8月1日在和光瑞府项目举办「清凉夏日・欢乐戏水泼水节」邻里主题活动。

“哇！家门口居然也有水上乐园啦！”炎炎夏日里，一声声孩童的欢呼与惊叹此起彼伏，为这场邻里活动拉开欢乐序幕。

飞溅的水花肆意洒落，孩子们手持水枪尽情奔跑追逐，嬉闹声、欢笑声在园区内不绝于耳。不少家长驻足一旁，看着孩子们尽情撒欢，脸上满是笑意。有家长感慨，不用奔波远行，在家门口就能拥有这样有趣的夏日活动，既消解了盛夏酷暑，也给邻里之间创造了交流相处的机会。活动现场气氛热烈融洽，孩子们玩得尽兴，家长们交口称赞，不少居民纷纷表示，这样接地气的邻里活动丰富了假期生活，也让社区多了浓浓的烟火温情。整场活动收获大家的一致好评，阵阵清凉与欢声笑语，定格成属于星火社区独有的夏日美好记忆。

活动全程秩序井然、温馨有爱，星火队员提前做好场地布置、安全防护和后勤保障，全方位守护孩子们的戏水时光，让家长们安心、放心。褪去夏日的燥热，邻里们在轻松欢乐的氛围中畅意互动，原本陌生的邻里关系在欢声笑语中愈发熟络、温暖和睦。大家暂时放下忙碌，沉浸式感受社区大家庭的温暖与美好，孩童收获了无忧无虑的夏日快乐，家长邂逅了温情满满的邻里时光。

小事映照为民初心，细节夯实治理根基。保利物业京津冀公司以星火驿站为红色阵地，紧盯群众急难愁盼，畅通服务群众“最后一百米”，通过应急守护、睦邻共建、便民提质等做实民生服务。坚持党建引领，深化共建共治共享，把民生实事落到实处。下一步将持续做优精细化暖心服务，厚植民生底色，提升居民获得感、幸福感、归属感，以点点星火微光书写基层服务高质量发展新篇章。