中华建设网讯 （通讯员 李浩宇）2025年以来，济源示范区住房公积金管理中心以“高效办成一件事”改革为抓手，通过流程再造、智慧服务等创新举措，推动服务效能显著提升，群众办事跑动次数减少50%以上。

中心重点推进三项服务升级：

1.实现6类高频业务“即来即办”，包括不动产登记、房产信息查询、婚姻信息查询、征信信息查询等，大大减少群众排队等候时间。

2. 推出租房提取“线上办”服务，职工通过手机即可完成申请，实现“零跑腿”办理。

3. 完善“贷款一件事”平台，整合贷款审批流程，材料提交次数减少60%。

“以前办贷款要跑好几趟，现在材料一次提交，后续进度手机上就能查，太方便了！”刚办理完公积金贷款的李女士对服务升级赞不绝口。

同时，中心创新服务模式，推出“一图通”可视化流程图，涵盖提取、还款等高频事项，累计服务群众2.3万人次。职工刘先生表示，“以前咨询要打几次电话，现在看流程图就能明白，材料一次备齐，省时省力！”数据显示，业务咨询量同比下降25%，材料差错率显著降低。

在服务品质方面，中心推行“晨会+情景模拟”培训机制，创新编制文明礼仪操，确保业务高峰期服务不打折。上半年，中心实现“零投诉、零差错”，群众满意度持续保持在99%以上。

下一步，济源示范区住房公积金中心将继续深化“智慧公积金”建设，拓展“一件事”服务场景，打造更便捷、更高效的公积金服务体系，持续优化营商环境。