中华建设网讯 （通讯员 唐丽）“太感谢你们了，要是没有你们协调和推动，我们不知道啥时候能通上燃气！”5月8日，御景华府购房户代表将一面写有“尽职尽责为民解忧 热情高效情暖人心”的锦旗郑重送到确山县住建局工作人员手中，连连表达心中的感激之情。

 

此前，该小区多名购房户因燃气未通问题，多次寻求解决途径，始终未能得到妥善处理，便抱着试一试的心态，来到住建局调解室反映诉求希望能得到帮助。

 

群众利益无小事，民生问题大于天。这一诉求引起了住建局领导的高度重视。副局长王磊得知情况后，主动牵头多次接待来访购房户，耐心倾听群众诉求，详细了解燃气未通的具体原因、堵点难点，做好情绪安抚工作，承诺一定尽快协调解决。为高效推进问题解决，第一时间通知小区开发商到场，详细询问燃气配套设施建设进度、未通气的核心症结，要求开发商切实履行主体责任，加快推进相关工作，拿出具体解决方案和时间表，同时，及时联系燃气公司负责人，协调燃气公司安排专业人员对接，对小区燃气管道铺设、设备调试等情况进行全面排查，明确通气前的各项准备工作，打通燃气通气“最后一公里”。

 

期间，副局长王磊及时向购房户反馈情况，让群众实时了解问题解决进展，缓解焦虑情绪。经过多方共同努力，在五一节来临前夕，该小区燃气顺利通气。

当燃气灶燃起蓝色火焰、购房户们的脸上满是欣慰的笑容，纷纷为住建局的高效作为、务实作风点赞。此次燃气问题的顺利解决，是住建局践行“我为群众办实事”实践活动的生动体现，更是信访工作聚焦民生、破解民忧的具体行动。

下一步，确山县住建局将继续坚守信访岗位，畅通诉求渠道，用心解决好群众的每一件合理诉求，当好群众的“贴心人”，以实际行动提升群众的获得感、幸福感和安全感。