中华建设网讯 （通讯员 张梦雯）为切实守护老年群体用气安全，优化便民服务举措，持续夯实城镇燃气安全监管责任，6月24日，三门峡市住房城乡建设局组织三门峡中裕燃气有限公司深入德馨苑小区，组织开展“客户关怀日”社区志愿服务活动，聚焦老年群体用气办事痛点难点，将便民业务、安全宣传送至群众家门口，切实打通燃气便民服务“最后一米”。

 

德馨苑是三门峡市规模较大的保障房小区，老年住户集中，不少老人不熟悉线上操作、往返营业厅不便。针对这一实际困难，工作人员现场提供燃气充值代办服务，手把手指导老人使用手机缴费，让居民不出小区即可办妥业务。同时，结合老年人日常用气实际，工作人员用通俗直白的语言讲解居家燃气安全知识，发放燃气安全宣传手册，细致解答灶具老化更换、燃气软管定期更换、漏气自查方法、燃气险情应急处置等群众关心问题，有效提升老年用户安全防范意识和应急自救能力。

 

燃气安全关系千家万户，是住建部门时刻绷紧的一根弦。此次服务进社区活动，既是化解老年群众办事难题的惠民之举，也是燃气安全监管触角向基层延伸的具体实践。在老龄化程度持续加深的背景下，将服务窗口前移、安全防线前置，既是回应群众关切的务实之举，也是提升行业治理精细化水平的应有之义。

下一步，三门峡市住房城乡建设局将持续强化行业督导，推动燃气企业健全常态化社区服务机制，将服务力量下沉到小区一线，以精细化、有温度的适老化举措，织密全域燃气安全防护网，守护千家万户的烟火平安。