中华建设网讯 （通讯员 张梦雯 张晓凡）集中供热是冬季最大的民生。供暖效果好不好，群众体感最直接。传统供热模式下，管网冷热不均、末端用户室温不达标、能耗偏高是普遍痛点。

住房城乡建设部专门印发通知，要求各地深入开展“冬病夏治”，加快推动供热老化管网等设施设备更新改造。夏季是消除供热隐患、夯实保障基础的关键期。三门峡市住房和城乡建设局抢抓非采暖季施工黄金窗口期，全面开展供热设施设备排查检修、更新保养工作。今年，该局以智慧供热为突破口，统筹推进全域供热数字化改造，用科技手段让供暖更精准、服务更贴心。

 

智慧赋能，让供暖从“经验”走向“精准”

通过构建“热源—换热站—终端用户”全链条闭环调控体系，系统实时采集室内温度数据智能调节换热站数据——从“控供水温度”转变为“控户内室温”，精准解决末端用户室温不达标等难题。智慧供热管理平台通过大数据分析，实现精准调度、精准供热。家住湖滨区一小区的居民感慨：“以前供暖季室温忽高忽低，今年明显稳定多了，在家穿件薄毛衣就够。”

 

精准检修，把问题解决在夏季

硬件升级的同时，设备维护同步跟进。该局依托智慧供热系统，对上一供热季暴露出的管网薄弱、设备老化等突出问题建立问题台账，实行销号管理。供热部门完成278座换热站、170口热源井、428个井室的全生命周期排查保养，实行“一设备一方案”精准治理，累计拆洗板换60台、更换老化阀门1000个、清洗过滤网1.5万余个，提前消除运行安全隐患。依托智慧供热系统，供热部门能够提前感知设备异常，将问题解决在萌芽状态。

 

服务提质，让“暖流”直抵民心

在热线24小时畅通的基础上，供热线上服务功能持续优化，用户业务实现全流程线上办理。188名专属供热管家下沉社区，推行“片区有专人、问题有人管”网格化服务，对用户投诉做到服务到户、百分百回访。供热管家主动上门，问题解决在居民开口之前，让“最后一公里”变成“最暖一公里”。

从“人治”到“智治”，从“被动修”到“主动管”，从“冬病”到“夏治”，智慧供热改变的不仅是技术手段，更是服务理念。三门峡市住建局将以“冬病夏治”为契机，全力打好供暖“提前量”，持续深化智慧供热建设，扩大智能终端覆盖面，让更多市民感受到“智慧供暖”带来的民生温度。