山东省菏泽市积极响应新型智慧城市建设要求，大力推动“数字”“文旅”双向赋能，通过搭建“数智”平台、提升“上云”水平、创新“数智”展演、拓宽宣传渠道等方式，促进文旅资源数据化、游客出行智慧化、行业监管全域化、宣传营销精准化，实现文旅产业转型升级、提“智”增速。

搭建“数智”平台，激活文旅新引擎。搭建重点文旅场所客流监测与指挥调度平台，将全市4A级景区、市级文博场馆全部接入，实现停车场、出入口等客流聚集地24小时全覆盖监控。单县建设的智慧全域旅游大数据服务平台，对内可实现文旅行业管理和业务办公，对外可实现文旅行业信息的汇聚、分类、处理和发布，纵向可实现省、市、县数据同步，横向可与公安、交通运输等部门进行数据对接交换，被评为山东省大数据创新应用典型场景。市文旅局与市大数据中心联手推动曹州牡丹园、水浒好汉城、单县科技馆、浮龙湖旅游度假区等打造一站式“数智”服务平台，实现“爱山东”App亮电子身份证入园、购票，同时推出无人化停车场、智能化扫码入园、智能照明、智慧公厕等功能，不断提升游客体验感和满意度。

提升“上云”水平，培育文旅新业态。一方面，旅游“上云”优服务。开发“牡丹之都 智游菏泽”智慧文旅小程序，以智慧旅游和智慧文化为支点，依托物联网、人工智能、人脸识别等技术，实现景区、酒店等22个旅游常用板块全覆盖，并实时更新各类文旅信息，打造符合现代旅游需求的服务体验模式。另一方面，文化“上云”提质效。菏泽市图书馆以互联网思维创新服务模式，上线菏泽市图书馆数字阅读小程序，打造集推荐、看书、听书、视频四大模块于一体的智慧图书馆，所有数字资源线上免费开放，每年浏览量保持在200万人次以上。建设的“全民阅读数字平台”是以电子图书在线阅读和听书为主的数字阅读云平台，是全国唯一的美术数字图书馆和书法数字图书馆，被评为山东省新型智慧城市“惠民”领域优秀案例。

创新“数智”展演，增强文旅新体验。曹州牡丹园建设AR沉浸式空间项目，综合运用AI+AR技术，打造沉浸式、一体化、多人互动的AI智慧沉浸式体验空间，让来访者打破季节的限制，了解牡丹的历史、融入牡丹花的海洋。水浒好汉城结合水浒文化，在历年贺年灯会和夜游古城的活动中运用3D全息投影技术和激光技术推出灯光秀表演。市博物馆建成线上虚拟展厅，利用VR全景技术打造数字博物馆，使观众随时随地通过移动智能终端在线沉浸式游览博物馆。巨野县博物馆利用高科技投影技术，将古巨野水系的形成发展及水域分布变化情况以动画的形式生动形象地展现给观众。

宣传营销赋“智”，打造文旅新名片。积极运用网络传播手段，连续2年在菏泽国际牡丹文化旅游节期间举办“云赏牡丹”系列直播，综合运用“慢直播+VR直播+沉浸式直播”等技术，菏泽牡丹持续成为网络热点，有力提升了“中国牡丹之都”品牌影响力和菏泽国际知名度。以数字化营销为导向，构建新媒体矩阵，菏泽文旅资源得到生动宣传推介。（赵念东）