中华建设网讯（通讯员 胡思敏 谢卓维）为推进城市精细化管理，把城管服务送到基层治理 “最后一米”，武汉市洪山区城市管理综合执法大队直属三中队以“城管进社区”专项行动为抓手，秉持执法有力度、服务有温度的原则，针对居民反映强烈的油烟扰民问题精准解决，用实际行动诠释“城管进社区，不止是执法进社区，更要让管理和服务扎根社区”的工作理念，让社区治理更贴民心、更有温度。

近期，直属三中队接连接到楚天府、融创智谷两个小区的油烟扰民投诉，执法人员第一时间到场处理，以解决实际问题为核心，实地调研、多方沟通，用精细化管理和贴心服务化解居民与商户间的矛盾。

前期，楚天府小区居民反映，宫老四餐饮店的油烟异味影响生活。执法人员核查后发现，商户的油烟净化器清洗后，排放指标均符合国家标准，但出烟口紧邻二楼住户窗户，异味仍会飘进居民家中。为此，执法人员牵头搭建沟通桥梁，和商户反复商讨整改办法，最终商户在出烟口上方、住户窗户下方加装隔板，有效阻挡油烟飘散，从源头缓解了油烟异味问题，得到居民认可。

融创智谷小区的江西小炒也因油烟问题被居民投诉。执法人员督促商户全面清洗维护油烟净化器后，仍有居民不满意。执法人员多次实地勘察，找到问题根源，存在异味通过商户与住户间的建筑层缝隙窜入居民家中。随后，执法人员组织商户、小区物业联合自查，共同制定整改方案，由商户对建筑层缝隙进行全面封堵，从物理层面切断异味传播路径。整改完成后，居民家中的油烟异味问题得到有效解决，商户正常经营也未受影响，实现了居民与商户双赢。

“城管进社区，不是简单的执法力量下沉，而是要把管理的精细和服务的温度，传递到社区的每个角落。” 洪山区城市管理综合执法大队直属三中队相关负责人表示，面对社区民生问题，执法只是手段，解决问题、服务群众才是最终目标。此次两起油烟扰民问题的妥善处置，正是中队践行 “721” 工作法的体现 ——70% 的问题用服务解决，20% 的问题用管理引导，10% 的问题用执法兜底，推动城管工作从 “被动处置” 向 “主动服务” 转变。

城管进社区，融执法于服务，让管理暖民心。洪山区城市管理综合执法大队直属三中队以此次油烟扰民问题整改为契机，持续深化 “城管进社区” 工作内涵，将执法、管理、服务深度融合，主动走进社区、贴近群众，聚焦居民的 “急难愁盼” 问题精准发力。下一步，洪山城管综合执法大队将进一步完善社区联动机制，加强与社区、物业、商户的协同配合，构建共建共治共享的社区治理新格局，让城管执法更有温度、城市管理更有精度，用实实在在的工作成效提升居民的获得感、幸福感和安全感，让“城管蓝” 成为社区里守护民生的暖心底色。