中华建设网讯（通讯员：冯夏雪、字加怡、孙敏）11月2日上午，武汉市江岸区大智街道泰宁社区“海涛工作室”暖意融融。保成路40号楼栋长刘秋带着几位居民代表，将两面锦旗分别交到工作室牵头人街道综合执法中心队员刘海涛和岸一清环卫公司负责人手中。

“多亏你们两头协调，把垃圾收运点挪了位置、改了时间，让我们能安心睡个午觉，也不怕异味了。”居民们的连声称赞，道出了一段“城管进社区”联动环卫、把民生小事办进居民心坎里的温暖故事。

泰宁社区紧邻江汉路、吉庆街，这里繁华商圈与老旧街巷交织，城市管理的诉求细碎又多元。今年，按照武汉市“城管进社区”工作部署，大智街道在此设立了以执法队员刘海涛命名的“海涛工作室”，将市容秩序维护、环卫作业协调、民生诉求处置等服务端口前移到居民家门口，打通基层治理的“最后一百米”。

刘海涛有着十余年一线执法经验，常年驻守吉庆街、保成路，街巷里的大事小情他都门儿清，街坊们都亲切地喊他“老刘”，有难处总爱找他念叨几句。

这次的垃圾收运点调整，就是从一句“念叨”开始的。

保成路40号里住着不少退休老人，原先垃圾收运点就设在楼门口附近。前段时间，几位爹爹婆婆找到楼栋长刘秋说，老年人吃饭早、午休早，收运点每天中午11点半左右清运，作业声响总打断午休；且垃圾收运点离楼栋较近，天热时还容易飘散异味。

“老人对声音、气味敏感，这事儿说大不大，天天受影响心里也难受。”刘秋转头就走进了海涛工作室，把居民的念叨原原本本告诉了刘海涛。

当天下午，刘海涛就联系上了岸一清环卫公司。接到诉求的环卫公司同样没有含糊，环卫班组长与刘海涛一起扎到现场，开启了连续三天的蹲守踏勘。

“这个点位虽然小，但却牵一发而动全身。”班组长介绍，该条收运线路覆盖了多个点位，每个点位的作业时间、停靠位置都经过精准测算，一旦挪动位置、更改时间，整条线路的行车路线、作业时序、人员排班都要同步调整。

既要保障居民诉求落地，也不能影响其他点位的清运效率，更不能出现垃圾积压。班组长与刘海涛一起反复推演、逐次调整，几轮尝试下来，终于敲定最优解：收运点位向前平移约200米，避开居民楼集中的出入口；清运时间从中午11:30提前至10:30，错开老人午休时段。

环卫公司连夜调整作业排班，重新规划行车路线。试运行首周，刘海涛和环卫班组长每日抽时间上门回访，逐户询问老人感受。直到受访老人们都点头：“睡得踏实、异味也没了，效果很好”，这套调整方案才最终固定下来。

两处细微调整，换来了一群老人的舒心与安心，这才有了开头送锦旗的一幕。

据了解，“海涛工作室”设立至今，大到市容环境秩序治理，小到楼道杂物清理等“鸡毛蒜皮”均纳入了服务清单。依托工作室搭建平台，城管、环卫、街道、社区多方联动，形成了“前端发现、快速响应”的处置机制，以往多层流转、分头协调的办理模式，正逐步转为家门口就地受理、联动办结的精细服务。