2020年上半年杭州公积金中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市各项决策部署，“三聚焦”助力疫情防控和复工复产，实现“两手硬、两战赢”。
聚焦阶段性政策落实落细。根据省、市坚决打赢疫情防控阻击战、全力稳企业稳经济稳发展的决策部署，杭州公积金积极落实阶段性支持政策纾解缴存单位和缴存职工困难，政策涉及降低缴存比例最低至3%或缓缴住房公积金、贷款不能正常还款不作逾期处理、提高无房租赁提取额度等。切实做到政策落实“精准化”、政策宣传“多元化”、政策兑现“数字化”、政策成效“显著化”。截至6月底，2226家企业降低缴存比例，涉及职工11.74万人，减少缴存额23953.05万元；1179家企业缓缴，涉及职工3.28万人，暂缓缴存额11280.50万元。11.69万职工享受租赁提取支持政策，提高限额标准新增租赁提取额16119.77万元；5919名受疫情影响无法正常还款的借款人“不作逾期处理”。
聚焦公积金服务防控管理。中心认真落实分区分级精准防控要求，严格执行工作场所有关防疫措施，围绕窗口服务“不断档”，服务质量“不打折”，积极做好疫情防控期间公积金服务工作。广宣传、强引导，依托浙江政务服务等线上平台，提倡“不见面”全流程网办，通过“网上办”“掌上办”等方式申报办理各类事项；建制度、优模式，实行“预约申请、错时办理”制度，开通公积金服务绿色通道，安排专员远程答疑解惑，严格落实公积金窗口服务防控管理。截至2020年6月底，网上办累计61.56万件，掌上办累计63.73万件。
聚焦“三服务”助力社区基层。齐上阵、共参与，积极组织党员干部参加一线防控，助力社区疫情防控工作。中心全体党员干部围绕防疫宣传、安全巡防、卡口检测、人员排查、车辆引导、电话回访等工作，履职尽责，担当作为，累计参与基层一线疫情防控近400人次。助万企、帮万户，创新“1+7”服务模式，推进基层治理当好助理员，助力企业复工复产当好网格员，帮扶群众排忧解难当好办事员。2020年上半年累计走访企业60家（次），走访行政村8个，看望慰问困难家庭（农户）148户，解决问题19个，提出意见建议33条。
