中华建设网讯 （通讯员 李浩宇）近日，河南济源“业务大学习技能大比武”文明服务技能大赛落下帷幕。济源市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）选派的参赛团队，凭借扎实的业务功底、默契的团队协作与紧贴优化营商环境的服务表现，从多支参赛队伍中脱颖而出，最终斩获大赛二等奖，既展现了公积金中心干部职工的专业素养，更彰显了该中心以服务提质助力营商环境优化的坚定决心。

精心筹备：以赛为“练兵场”筑牢服务根基

赛前，公积金中心高度重视此次赛事，将其视为检验队伍能力、提升服务质效的重要契机。为全力备战，中心围绕政务服务规范、文明礼仪标准、公积金业务知识等核心内容，组织开展多轮专题培训——既有文明礼仪集中实训，规范服务言行举止；也有政务服务知识精讲，夯实理论基础；更通过内部模拟演练与选拔，优中选优组建参赛队伍，营造出“比学赶超、争当先锋”的浓厚氛围，为赛场亮剑打下坚实基础。

赛场亮剑：凭实力展风采尽显专业担当

比赛环节设计全面，对选手的综合能力提出高要求。在“初露锋芒”业务笔试中，队员们沉着应对，精准作答，将日常积累的政策知识与业务规范转化为优异成绩；“精益求精”业务实操环节，从资料审核到流程办理，娴熟的操作、严谨的态度，尽显日常工作中的专业积淀。

“风采亮相”窗口展示环节，队员们以规范的礼仪、亲切的沟通，还原了公积金大厅“暖心服务”的日常场景，赢得评委一致认可；“稳扎稳打”知识必答与“团队作战”环节，团队成员配合默契、对答如流，展现出极强的凝聚力；“争分夺秒”抢答环节反应迅速，“身临其境”情景模拟环节处置得当——面对群众咨询、业务办理中的常见问题，队员们将日常服务经验灵活转化为临场应变能力，既解决“问题”，又传递温度，给现场观众与评委留下深刻印象。

载誉前行：以荣誉为起点续写服务新篇

此次获奖，既是对公积金中心长期以来狠抓队伍建设、深耕服务质量的集中肯定，更是推动服务升级的“新起点”。赛后，此次参赛队员及公积金服务大厅工作人员纷纷表示，将把比赛中锤炼的技能、展现的热情带回日常工作中，持续深化“高效办成一件事”改革理念，不断优化服务流程、提升服务标准化与规范化水平。下一步，济源住房公积金管理中心将以更专业的业务能力、更暖心的服务态度，为优化济源营商环境、增强缴存职工的获得感与满意度贡献更多公积金力量。