业委会建立的条件是什么？小区公共收益明细如何公开？业主机动车如何合理停放……6月3日，依托“红色物业”平台，山东省威海威海市住房和城乡建设局牵头，会同环翠区组织部、住建局、嵩山街道、社区居委会等多方力量，在盛德·山水绿城二期现场召开红色物业联席会，邀请开发企业及物业企业负责人、小区业主代表，共同商讨、解决业主生活中的“烦心事”。
汇聚多方力量 解决业主生活困扰
“我们正在筹备业主委员会，希望能够得到相关部门的专业指导。”6月3日上午，在山水绿城二期的红色物业联席会上，小区业主代表提出业主委员会的成立需要专业人士指导，目前在筹备过程中他们还有很多问题。
对此，环翠区嵩山街道山水社区居委会工作人员介绍，山水绿城二期小区可容纳840户，交房达到750多户，现在已经入住近400户，具备成立业主委员会的资格。目前，小区已经成立业委会筹备组，召开两次前期会议，现在商讨关于临时规则、临时管理公约两个文件。“等所有流程商讨无异后，我们会公示征求广大业主的意见。”工作人员表示，按照规定，业委会中党员比例不得低于50%，这是一条“硬杠杠”。
联席会上，还有业主提出小区停车位的问题。业主代表表示，不明白小区空置区域哪些地方不能临时停车、地下停车位出租和出售的具体条件是什么。“以山水绿城120号楼北侧的空位为例，这片空地为‘消防登高台面’，是消防车在处理高层火灾时的台面，不能停车……”对于业主提出的问题，物业企业工作人员一一解答。
针对小区停车位困扰，威海市住房和城乡建设局工作人员要求物业企业注重细节，对消防车位设置明显的指示标志；对地下车位绘制分布图，公示物价部门的价格规定；对临时停车位设定具体停车办法。
此外，有业主表示物业各项收费细则的依据不明确，物业企业工作人员当场表示今后将通过小区、楼道内的公示栏，详细公示政策、法规，并通过业主群、物业企业微信公众号等方式，让更多业主知晓。
积极延伸“红色物业”服务内涵
在当天的联席会上，业主代表们提出的部分诉求并不属于物业服务企业服务范畴，但都与业主生活密切相关，参会的各部门、开发企业、物业企业都按照各自职责，积极寻找解决办法。
针对业主提出的小区规划中有幼儿园，却迟迟没有兑现的问题，开发企业表示，原本在小区东侧规划了幼儿园，现在幼儿园位置做了调整。威海市住房和城乡建设局工作人员表示，目前正会同规划部门和教育部门对全市小区配建幼儿园的情况进行摸底、抽查，要求开发企业对规划配套幼儿园严格按照相关要求，和小区建设同步施工，同步交付使用，并对开发企业配套设施建设情况纳入信用管理体系，确保小区配套设施及时到位。
另外，针对业主提出的物业费与办理不动产证捆绑的问题，开发企业当即表示，两个方面不再捆绑。各有关部门将对联席会上议定的问题，实行跟踪办理。
联席会获业主点赞
一个半小时的红色物业联席会，各方回答了业主集中反映的问题，威海市住房和城乡建设局要求物业企业对部分问题限期整改，对现场不能回答的问题，也将通过电话与业主取得联系。参会业主代表对联席会各方力量合力为老百姓解决问题点赞。
威海市住房和城乡建设局相关负责人介绍，6月2日，我市住建系统接听了12345政务服务热线，251个问题中，关于纯物业方面的只有15个，这与“红色物业”创建一年多的不懈努力分不开。在一年多的时间里，12345政务服务热线物业投诉率从去年的7.2%下降到0.4%。但业主求助类案件的数量却居高不下，这些诉求，大多不属于物业服务企业的服务范畴，但都与业主生活密切相关，成为业主生活中的“烦心事”。
在彻底解决好物业投诉问题的基础上，“红色物业”具体实施部门——市住房保障公共服务中心自我加压，主动将12345热线中涉及到住宅小区领域内的求助、咨询类案件纳入“红色物业”关注重点，延伸“红色物业”服务内涵，充分发挥“红色物业”平台各方作用，合力解决问题，进一步提升小区服务质量，并将解决完成情况纳入全市“红色物业”考核内容。
威海市住房和城乡建设局相关负责人表示，依托“红色物业”大平台，借助各级党委、市区两级物业行业党总支、街道社区、物业企业等多方力量，联席会将成为一个长效机制，锁定群众求助和咨询类比较集中的环节，主动作为，共同发力，耐心细致为小区居民解决“烦心事”。
