面对疫情防控形势下的住房保障工作，如何实现疫情防控和住房解困两手抓、两战赢，是浙江省各级住房保障部门面临的问题。近日，杭州市创新推出公租房“公证云选房”，把公租房选房现场搬上公证云平台，实现“一网发布、一端认证、一键选房、一平台协同、一体化服务”，为住房保障事项全程线上办理扫除了重要障碍，在住房保障管理服务改革史上具有重要的里程碑意义。
一网发布，综合选房要素资源。在杭州市住房保障和房产管理局官方网站提前发布选房通告、配租对象、配租房源、操作指南、常见问题等。选房家庭可以查看房源户型图，了解房源的交通、医疗等生活综合配套，通过操作指南和常见问题熟悉选房规则，做好选房准备。
一端认证，创新移动应用场景。住房保障部门提前设置配租对象基本信息，选房家庭在手机端进行实名认证，数据比对成功即可在任意地点利用支付宝APP参与“公证云选房”，改变了过去集中查验身份、集中地点选房的线下选房模式，创新了移动应用场景。
一键选房，打造购物订单模式。在云选平台的直播间，选房家庭按照事先确定的选房顺序号依次选房，经二次确认后，选房结果进入公证云数据库，选房家庭可在“我的订单”中查看已选房源。移动化、自主化、可视化的选房过程，使选房过程像网上购物下单一样便捷，升级了住房保障数字生活体验。
一平台协同，构建数字管理体系。公租房“公证云选房”平台充分发挥保障管理、公证管理、监督管理等方面作用，实现房源全部公开、选房全程公证、结果全员监督。同时，平台房源数据动态展示，实现已选房源即时更新、动态调整，选房过程更加高效便捷，构建了新型住房保障数字管理体系。
一体化服务，推行新型配租模式。为确保所有选房家庭熟悉云选房操作，当地住房保障部门采取多种措施优化选房服务。包括开设专线电话、全员全过程模拟测试、全程云指导等，同时对选房系统和选房流程进行多次优化改造，确保不漏一户家庭，不漏一套房源。
