畅通沟通渠道，听取民声民意。今年以来，安阳市城市管理局组织系统各单位采取登门拜访、组织座谈、电话回访、问卷调查等形式，畅通沟通渠道，听取民声民意，改进执法工作，提高服务质量。期间，组织座谈、登门和电话回访100余次（场），涉及企业单位300余家，共发出调查问卷1200余份，征询意见建议10余条。

龙安区城市管理局成立了以局长为组长的领导小组，制定详细的计划，明确各股室、各中队职责，保障各项措施能够落实到位，确保活动有序开展。殷都区城市管理局邀请人大代表、政协委员、商户代表、居民代表、企业代表等到座谈交流，听取各方代表对城市管理工作的意见和建议。文峰区城市管理部门组织执法人员登门拜访辖区商户、社区居民，走访征询环境卫生、市容秩序、停车管理及执法程序、执法态度和处理结果等方面的意见，加强了与市民群众的沟通联系，增进了市民群众对城管执法工作的了解和理解，增强广大城管执法人员的责任感。

 

聚焦民生问题，强化服务保障。一是在全系统扎实开展“护学”“护游”“护考”等专项行动，在全市中小学设置护学岗59处，守护校园周边安全和秩序；开展春节、“五一”、国庆节等节假日护游行动，着力解决景区景点停车难问题，方便了广大群众；在公务员录用国考、省考期间，实施静音护考，守护考场周边环境，组织开展“护考”保障4次、设置护考岗63处（次），此外，认真落实重大活动服务保障任务，完成了“甲骨文杯”马拉松赛、“爱奇迹”音乐会、第16届航空运动节等综合服务保障工作。

二是着力解决群众关心问题。为方便市区群众出行，解决施工围挡、违停车辆占道问题，今年以来，持续推动围挡整治不断深化，排查道路围挡284处，整改、拆除、改造问题围挡74处。依法加强停车管理，积极破解停车难问题，完成永明路地下管廊停车场等18个新建停车场，新增停车泊位4634个，整治乱侵占机动车停车泊位1582处，建立了首次轻微违停免罚机制，受理首次轻微免罚11426起，让执法有力度也有温度。全面开展废弃构筑物、高空悬挂物专项整治行动，截至目前共排查户外广告、门头牌匾等高空悬挂物3323处、废弃构筑物72处，整改安全隐患78处，确保群众头顶和身边安全。排查整治建档违章占压燃气设施问题2624处，督导各县（市、区）城市管理部门燃气设施“带病运行”专项整治行动30余次，坚持“底线思维”，发现一处，消除一处，全力保障广大人民群众生命财产安全。持续开展“黎明+黄昏”不文明养犬治理专项整治行动，规范养犬行为，解决扰民问题。

三是融管理于服务，助力城市“烟火气”。疏堵结合推进市容整治，规范设置便民摊群点和夜市107个、便民维修“三修点”（修锁、修车、修鞋）83处，组织各区城管部门设置应季瓜果60处、春联年货临时便民销售点83处。

四是扎实开展“万人助万企”活动，通过社会信用平台帮助15家企业恢复信用，优化营商环境，助力企业纾困发展。

着眼长效管理，健全优化机制。严格执法队伍风纪管理，制定出台了《安阳市城市管理局执法队伍建设及行政执法监督管理规范》《安阳市城市管理局行政执法责任追究制度》《安阳市城市管理局错案责任倒查问责制度》等制度规范，建立完善督察通报、问效制度，加强日常监督管理，强化城市管理执法队伍监督指导，推进城管执法督察工作规范化，今年以来，共检查基层执法中队50多个（次）、200余人（次），组织开展基层综合执法工作“师带徒”培训，覆盖9个县区、76个乡镇、1000人次，助推基层执法能力素质提升。

下一步，安阳市城市管理局将坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，深入推进政治城管、人民城管、法治城管、智慧城管、平安城管“五型城管”建设，以广大市民群众需求为导向，聚焦群众关心关注问题，着力破解城市管理顽疾，不断优化城市管理措施，健全完善服务保障机制，提升城市管理服务水平，持续推动城市形象品味提升，努力打造人民满意城市环境。