近日，福建省住建厅向全省推广厦门市公租房项目“运管一体化”模式经验，称其为福建省保障性住房高质量发展提供了可借鉴的思路。

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在过去的公租房项目运营管理工作中，普遍存在运营管理团队与物业团队分离的情况，一方面难以保障服务链质量目标实现的一致性，影响住户的居住体验；另一方面容易引发住房、商业、车位资产等多头管理困局，增加人力及运营成本。

为此，厦门市在面向在厦稳定就业无住房职工配租的公租房和保障性租赁住房项目中，试点采用“运管一体化”模式，并引入24小时服务，在提高管理效能和服务质量的同时，降低了相应家庭融入城市的“适应成本”，实现从“住有所居”到“住有优居”。

“通过全面实行‘一套班子、一个口径、一站式服务’的‘运管一体化’模式，力求实现管理、服务、经营三大维度提升。”安居集团相关负责人介绍，试点项目构建了服务标准、物业管理、人员配备、绩效考核、文化品牌的五个统一体系，搭建了包含服务标准、操作规范、权责体系、考核评价在内的完整制度框架，建立了公区建设、品质管控、现场服务、物业服务考核等系列标准，对公租房服务从开发建设到运营维护的全流程进行闭环管理，确保服务质效。

数据显示，2025年，厦门市已推行“运管一体化”模式的10个项目，新增配租套数为1.2万套，出租率提高了38%。其中，龙秋公寓项目出租率从11.67%提高至98.18%，大幅提高资产利用率，群众的居住体验与生活品质显著提升。